Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Serviço onde a pessoa física ou jurídica solicita a extensão da Rede.
Órgão responsável

Empresa Baiana de Águas e Saneamento - EMBASA

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Ouvidoria do Estado
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Endereço eletrônico
pgov@embasa.ba.gov.br

Fale Conosco
0800 0555 195

Comunicação

Ouvidoria do Estado
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Endereço eletrônico
pgov@embasa.ba.gov.br

Fale Conosco
0800 0555 195

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

5 minutos.

Prazo máximo estimado

10 dias.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

Ouvidoria do Estado
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Endereço eletrônico
pgov@embasa.ba.gov.br

Fale Conosco
0800 0555 195

Procedimentos

Ouvidoria do Estado
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Endereço eletrônico
pgov@embasa.ba.gov.br

Fale Conosco
0800 0555 195

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    RELAÇÃO DE DOCUMENTOS
    01.Carteira de Identidade;
    02.Cadastro de Pessoa Física - CPF (para pessoa física);
    03.Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ (para pessoa jurídica);
    04.Matrícula da Ligação;
    05.Endereço com a indicação de um ponto de referência.
    Atenção: Quando não for o titular da conta apresentar autorização do cliente titular.


    DOCUMENTOS QUE PODEM SER SUBSTITUÍDOS
    A Carteira de Identidade poderá ser substituída por:
    01.Cédula de Identidade expedida pelo Órgão ou Conselho de Classe como CRM,OAB,CREA, CRP etc. (original e cópia ou cópia autenticada);
    02.Carteira de Trabalho no modelo novo em bom estado de conservação (original e cópia);
    03.Carteira Nacional de Habilitação - CNH válida e com foto (original e fotocópia).

    Após a solicitação de extensão de rede, é realizada uma vistoria (prazo de 10 dias) para que seja que seja visto a possibilidade de atendimento.

    A cobrança da Tarifa é feita de acordo com a divisão entre loteamento popular e não popular. Neste caso o cliente deverá solicitar orçamento.

    Canais de atendimento: