Pré requisitos e documentos necessários:

Relação de documentos
Para a prestação do serviço de forma online:

Preencher o formulário eletrônico, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa.
Para a prestação do serviço através de um dos pontos de atendimento presenciais:

Vazamento de esgoto no ramal:

Não é necessário se identificar nem ter matrícula cadastrada na Embasa.

Vazamento de esgoto - retorno para o imóvel:

Matrícula de ligação;
Documento pessoal de identificação com foto (RG, CNH, outros);
Cadastro de Pessoa Física - CPF (para pessoa física);
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ (para pessoa jurídica).
Se o titular for Pessoa Jurídica:

Cartão CNPJ;
Contrato Social (estatuto ou outro documento de constituição);
Documento pessoal de identificação dos sócios ou representantes legais, com foto(RG, CNH, outros);
Se o responsável for representante de condomínio:

Ata de designação do síndico; RG e CPF do síndico. Caso não seja um condomínio registrado, deverá ser apresentada autorização de 50% + 1 dos condôminos, juntamente com a cópia de RG, CPF e comprovante de residência dos condôminos, além do RG e CPF do autorizado.


Documentos que podem ser substituídos
A Carteira de Identidade poderá ser substituída por:

Cédula de Identidade expedida pelo Órgão ou Conselho de Classe como CRM, OAB, CREA, CRP etc. (original e cópia ou cópia autenticada);
Carteira de Trabalho no modelo novo em bom estado de conservação (original e cópia);
Carteira Nacional de Habilitação - CNH válida e com foto (original e fotocópia).


Pré-requisito do serviço
Existir vazamento ou extravasamento de esgoto no local indicado e/ou necessidade da manutenção da rede de esgoto no local.



Descrição do serviço
Serviço no qual a pessoa física ou jurídica reclama sobre possível vazamento ou extravasamento de esgoto em ruas, redes e passeios, além de retorno de esgoto para o imóvel.



Quem pode solicitar
Titular da ligação, procurador devidamente autorizado ou representante legal ou qualquer pessoa interessada em reportar a necessidade da manutenção da rede de esgoto no local.

OBS: A procuração poderá ser pública ou particular desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.

No Atendimento Virtual é necessário o acesso através de login e senha e preencher o formulário eletrônico selecionando a matrícula;
Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal).