Pré requisitos e documentos necessários:

Relação de documentos
Para a prestação do serviço de forma online:

Preencher o formulário eletrônico, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa.
Para a prestação do serviço através de um dos pontos de atendimento presencial:

Matrícula de ligação;
Documento pessoal de identificação com foto (RG, CNH, outros);
Cadastro de Pessoa Física - CPF (para pessoa física);
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ (para pessoa jurídica).
Se o titular for Pessoa Jurídica:

Cartão CNPJ;
Contrato Social (estatuto ou outro documento de constituição);
Documento pessoal de identificação dos sócios ou representantes legais, com foto (RG, CNH, outros).
Se o responsável for representante de condomínio:

Ata de designação do síndico; RG e CPF do síndico. Caso não seja um condomínio registrado, deverá ser apresentada autorização de 50% + 1 dos condôminos, juntamente com a cópia de RG, CPF e comprovante de residência dos condôminos, além do RG e CPF do autorizado.


Documentos que podem ser substituídos
A Carteira de Identidade poderá ser substituída por:

Cédula de Identidade expedida pelo Órgão ou Conselho de Classe como CRM, OAB, CREA, CRP etc. (original e cópia ou cópia autenticada);
Carteira de Trabalho no modelo novo em bom estado de conservação (original e cópia);
Carteira Nacional de Habilitação - CNH válida e com foto (original e fotocópia).


Pré-requisito do serviço
Inexistir débitos;
A instalação de água deve estar de acordo com o Padrão Técnico da Embasa. A execução da religação de água estará condicionada à uma análise prévia do local, em cumprimento aos artigos 6, 28 e 55 da Resolução 002/2017 da AGERSA.


Descrição do serviço
Serviço onde a pessoa física ou jurídica solicita a reabertura da ligação da água.


Quem pode solicitar
Titular da ligação ou procurador devidamente autorizado. A procuração poderá ser pública ou particular, desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.

O serviço de religação de água normal será executado em até 2 dias úteis - uma (01) economia - R$107,60
Será cobrado mais R$17,58 por economia ( unidade residencial ou comercial) a partir da 2ª (segunda).

Serviços de urgência é executado em 1 dia útil - uma (01) economia - R$176,03.
Será cobrado mais R$20,85 por economia (unidade residencial ou comercial) a partir da 2ª (segunda).

O serviço de religação de água para ligação de água cortada há mais de 10 dias (Ligação Inativa): R$ 107,60 + 17,58 por economia adicional.

O serviço de religação de água para ligação de água cortada no ramal/passeio (Ligação Suprimida): R$ 286,99.

No Atendimento Virtual é necessário o acesso através de login e senha e preencher o formulário eletrônico selecionando a matrícula;
Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal);

Caso haja alguma pendência de pagamento, no atendimento on-line será necessário anexar o(s) comprovante(s) de pagamento e no atendimento presencial será necessário apresentá-lo;

Os documentos apresentados ou anexados devem ser originais, em perfeitas condições, legíveis, atualizados, sem rasuras ou emendas;
Devido às particularidades de determinados imóveis, poderão ser solicitados documentos complementares durante o atendimento presencial.