Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Emitir o CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo.
Órgão responsável

Departamento Estadual de Trânsito - DETRAN

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Ouvidoria Geral do Estado
Tel: (71) 3116-2335 / 0800-284-0011 / ( 71) 99911-7631
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Comunicação

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Tempos de espera e máximo estimado

Prazo máximo estimado

48 hs na unidade do DETRAN de registro do veículo. Caso contrário, o documento será enviado para o endereço de registro do proprietário.
CAPITAL - Até o 10º dia útil após a confirmação do pagamento;
INTERIOR - Até o 12º dia útil após confirmação do pagamento;
OUTROS - Nos locais onde os Correios não fazem entrega domiciliar, como por exemplo, em zona rural, o documento ficará disponível nos postos dos Correios pelo prazo de 30 (trinta) dias.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

(71) 3535-0888

Procedimentos

Ouvidoria Geral do Estado
Tel: (71) 3116-2335 / 0800-284-0011 / ( 71) 99911-7631
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Com o número do RENAVAM do veículo efetuar o pagamento em qualquer ponto de atendimento dos Bancos do Brasil, Bradesco ou SICOOB (internet, fone-fácil, agências)

    Canais de atendimento:

Etapa: 2

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Comprovante do pagamento em rede do Banco do Brasil, Bradesco ou SICOOB.

    Se os Correios não entregarem o documento de Licenciamento no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, de posse do comprovante de residência atualizado confira no DETRAN sede ou CIRETRAN / RETRAN se o endereço cadastrado está correto / completo. Caso haja alguma inconsistência, atualize seus dados.
    Conforme a Res. 292/08. O CRLV do veículo com GNV só será emitido se o proprietário do veículo apresentar o Laudo Anual de inspeção do INMETRO.
    De acordo com a Portaria do DETRAN/BA Nº 2045 de 27/12/2012, O CRLV de veículos tipo caminhonete, utilitário, caminhão, caminhão trator, ônibus e micro-ônibus, táxi, mototáxi, motofrete, motoescola, autoescola e transporte escolar só será emitido se o proprietário do veículo apresentar o Laudo de vistoria.

    Como Fazer:
    Com o número do RENAVAM do veículo efetuar o pagamento em qualquer ponto de atendimento do Banco do Brasil e Banco Bradesco (internet, fone-fácil, agências);
    Aguardar a entrega do CRLV em domicílio no prazo de 15 dias úteis.


    SERVIÇO PRESTADO COM HORÁRIO ESPECÍFICO
    SAC Shopping da Bahia, o serviço é prestado por ordem de chegada no turno matutino e por agendamento no turno vespertino.

    Canais de atendimento: