Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Cadastrar os dados do veículo no sistema no RENAVAN.
Órgão responsável

Departamento Estadual de Trânsito - DETRAN

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Ouvidoria Geral do Estado
Tel: (71) 3116-2335 / 0800-284-0011 / ( 71) 99911-7631
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Comunicação

.

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

.

Prazo máximo estimado

Após vistoria física do veículo, é realizado atendimento interno para conclusão, contudo o novo documento do carro é entregue após o sistema dar baixa do pagamento da taxa do serviço no sistema bancário.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

(71) 3535-0888

Procedimentos

Ouvidoria Geral do Estado
Tel: (71) 3116-2335 / 0800-284-0011 / ( 71) 99911-7631
www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Documento de Identificação e CPF do proprietário (original e cópia);
    Comprovante de endereço ou domicílio (original e cópia);
    CRV - Certificado de Registro de Veículo (original).

    SAC Shopping da Bahia, o serviço é prestado no estacionamento E04, com atendimento por ordem de chegada no turno matutino e por agendamento no turno vespertino, Horário: de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 16h. A vistoria não é realizada aos sábados.


    SERVIÇO PRESTADO COM HORÁRIO ESPECÍFICO
    A vistoria não é realizada aos sábados.

    Canais de atendimento:

Etapa: 2

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Documento de Identificação e CPF do proprietário (original e cópia);
    Comprovante de endereço ou domicílio (original e cópia);
    CRV - Certificado de Registro de Veículo (original).
    PESSOA JURÍDICA
    Sociedade Anônima - Estatuto e Ata;
    Contrato Social devidamente registrado na JUCEB (cópia autenticada);
    CNPJ impresso do site da Receita Federal expedido até 30 dias;
    Documento de Identificação e CPF dos sócios (cópia).
    PROCURADOR
    Procuração Pública com fins específicos, com firma reconhecida por e, se firma reconhecida em outro Estado, reconhecer sinal público do tabelião;
    Documento de Identificação e CPF do Procurador (original e cópia) e Documento de Identificação e CPF do Outorgante (cópia autenticada).

    PRÉ-REQUISITO DO SERVIÇO
    Ter realizado a Vistoria no Veículo antes.
    Agendar o atendimento para a vistoria, através do Portal SAC, SAC Mobile, ou do Autoatendimento. podendo ainda ser realizada nas oficinas credênciadas.

    Para pagamento de débitos vencidos de licenciamento, o usuário deverá comparecer
    ao banco.

    SAC Shopping da Bahia, o serviço é prestado por ordem de chegada no turno matutino e por agendamento no turno vespertino.
    Horário: de 2ª a 6ª feira, das 09h às 17h. não é realizada aos sábados.

    Canais de atendimento: