Pré requisitos e documentos necessários:

Antes de solicitar a RELIGAÇÃO DE GÁS, será necessário regularizar as pendências contratuais que motivaram o corte no fornecimento. Para isso o cliente deverá consultar a situação atual do contrato e/ou os termos do AVISO DE CORTE enviado antecipadamente para o e-mail cadastrado.

Para consultar a situação financeira do contrato e obter uma 2ª para pagamento, o cliente poderá utilizar as plataformas de autoatendimento CLIENTE ON LINE (www.bahiagas.com.br/clienteonline) ou aplicativo BAHIAGAS VIRTUAL (disponível para ANDROID ou IOS).

Se preferir, poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através de um dos seguintes canais:
0800 071 9111 (24h por dia)
Chat - www.bahiagas.com.br
Fale Conosco - www.bahiagas.com.br/faleconosco

Apenas depois de comprovar a regularização das pendências que motivaram o corte, o titular poderá solicitar a religação do gás.

1. Após a regularização da dívida, o cliente deve dispor de algum meio de comprovação de regularização da pendência motivadora do corte;
2. Caso o motivo da pendência seja financeiro, o titular do contrato poderá negociar a sua dívida junto a Bahiagás através de um dos seguintes meios:
- Pagamento parcelado com cartão de crédito / débito através do Portal de Pagamentos da Bahiagás (https://www.bahiagas.com.br/pagamento-com-cartao-instrucoes);
- Pagamento parcelado com boleto. Consulte condições em um de nossos canais de atendimento.
Uma vez efetivada a negociação, mediante apresentação de comprovante, o cliente poderá solicitar a RELIGAÇÃO DO GÁS.

Pré requisitos e documentos necessários:

Após a regularização das pendências contratuais e/ou financeiras que motivaram o corte no fornecimento, o cliente poderá solicitar o serviço de Religação de Gás em um dos seguintes canais:
- Portal de Serviços / RELIGAÇÃO DO GÁS NATURAL
- Chat
- Atendimento Presencial
- 0800 071 9111 (desde que as faturas que motivaram o corte estejam baixadas no sistema da Bahiagás);

PRÉ-REQUISITOS
- Titularidade: apenas o próprio titular do contrato ou seu representante legal poderá solicitar a religação do gás. Caso seja o responsável pelo imóvel, mas não seja o titular do contrato, regularize a situação cadastral do contrato, solicitando a alteração de titularidade.
- Adimplência: o cliente deverá comprovar a regularização de todas as pendências que motivaram o corte do fornecimento, conforme AVISO DE CORTE emitido;

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
a. Identificação do titular:
- Pessoa Física: Cadastro de Pessoa Física (CPF) e Carteira de identidade (RG) ou, na ausência desta, outro documento de identificação com foto;
- Pessoa Jurídica: Cartão CNPJ, acompanhado de documento oficial de identificação do solicitante;
b. Comprovante(s) de quitação do(s) débito(s) que motivou(aram) o corte, caso a dívida ainda não tenha sido baixada no sistema.

- Caso o corte tenha sido motivado por qualquer outro descumprimento contratual, que não o inadimplemento, o titular deverá comprovar a regularização do fator indicado como motivador para a execução do corte, conforme indicado no AVISO DE CORTE.
- Em caso de pedido realizado por meio de PROCURAÇÃO / REPRESENTAÇÃO do titular do contrato, o portador deverá apresentar, além dos documentos do titular, o instrumento que autoriza a representação pelo portador, acompanhado de documento de identificação do mesmo.
- Documentos com assinatura digital, devem possuir ou estar acompanhados de Termo de Certificação Digital das assinaturas.
- Não será possível dar andamento ao pedido de religação, caso hajam documentos faltantes ou ilegíveis ou ainda informações incompletas, que impeçam a correta identificação do ponto de consumo / contrato relacionado.
- Após a solicitação, o prazo para reestabelecimento de gás no ponto de consumo é de até 05 (cinco) dias úteis.