Detalhes do serviço
Informações detalhadas do serviço
Descrição
- Serviço destinado à oitiva online, agendada, por pessoa vitima ou testemunha de violência turista ou não.
Órgão responsável
Polícia Civil do Estado da Bahia - PCBA
Categorias
Nomes populares
Público alvo (Usuário do serviço)
Mecanismos de consulta e comunicação
Consulta ou acesso
Consultar o andamento de seu serviço na Delegacia Especializada(DELTUR).
Comunicação
A equipe de Delegacia Especializada(DELTUR) realiza contato com usuário por meio de email, telefone e se necessário, pelo endereço informado pelo cidadão no Boletim de Ocorrência e no registro do agendamento.
Tempos de espera e máximo estimado
Previsão de espera
15 MINUTOS
Prazo máximo estimado
60 MINUTOS
Meios de Contato e legislação pertinente
Meios de Contato
http://policiacivil.ba.gov.br
Procedimentos
Ouvidoria da PCBA
Email: ouvidoria.pc@pcivil.ba.gov.br
Telefones : (71)3116-6408 / 99631-5259 whatzapp
Prioridades de atendimento
Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.
Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.
Legislações Pertinente
Etapas
Etapa: 1
Pré requisitos e documentos necessários:
Requisitos
1. Ter idade igual ou maior que 18 anos
2. Agendar o atendimento através di Sistema SAC
Documentos
1 . RG
2. CPF
3. B.O
4. Comprovante de Residência
5. Permitido um acompanhante devidamente qualificado (Portador de documento de identidade)
Após ser ouvido online no Posto da Polícia Civil - SAC Salvador Shpping o usuário será orientado a aguardar o contato da Delegacia responsável (DELTUR) pela apuração dos fatos. Ficará a cargo da Delegacia responsável (DELTUR) estabelecer contato com o usuário, preferencialmente por telefone, ou outro método que este tenha elegido para receber as comunicações oficiais, como forma de intimá-lo, ou orientá-lo acerca do cumprimento de alguma diligência necessária ao desenvolvimento da investigação e sua conclusão.
Canais de atendimento: