Detalhes do serviço
Informações detalhadas do serviço
Descrição
- O projeto Alerta Cidadão consiste num portal eletrônico disponibilizado na web para que o cidadão possa, após realizar o seu cadastro, inserir veículos, celulares e bicicletas de sua propriedade e, em caso de furtos ou roubos desses bens, rapidamente emitir um ALERTA TEMPORÁRIO com duração de 48 horas no sistema para que o referido objeto passe a possuir um status de restrição na base de dados da SSP e possa ser visualizado por policiais em possíveis abordagens e investigações. Adaptando-se a tablets e smartphones, o sistema pode ser acessado por qualquer dispositivo móvel que consiga acessar sites.
A emissão do alerta temporário NÃO SUBSTITUI o registro do boletim de ocorrência na delegacia para efetivação da restrição. Para isso, o cidadão poderá usar a Delegacia Virtual ou ir a uma Delegacia física.
O cadastro do telefone celular se dá por meio do IMEI, enquanto que do veículo se dá pela sua placa veicular, e a bicicleta, por sua vez, é cadastrada com o número de série. Por meio da correta informação destes dados no Portal Alerta Cidadão e no registro de eventuais boletins de ocorrência é que ocorre a vinculação para que o sistema valide os alertas e também informe ao cidadão quando da recuperação do bem.
O Portal Alerta Cidadão conta ainda com uma área de consulta, onde o cidadão poderá de forma rápida e prática verificar se determinado veículo, bicicleta ou celular possui restrição de furto/roubo, prevenindo assim possíveis golpes ou aquisição de objeto ilegal.
Órgão responsável
Secretaria da Segurança Pública - SSP
Categorias
Nomes populares
Público alvo (Usuário do serviço)
Mecanismos de consulta e comunicação
Consulta ou acesso
O portal para acesso, cadastro dos bens e emissão e gestão de alertas é o https://alertacidadao.ssp.ba.gov.br/
Comunicação
A comunicação com o usuário se dará pelo FALE CONOSCO do endereço https://alertacidadao.ssp.ba.gov.br/.
Tempos de espera e máximo estimado
Previsão de espera
Sem necessidade de espera para atendimento. Serviço online
Prazo máximo estimado
Serviço de caráter imediato mediante acesso do cidadão ao portal.
Meios de Contato e legislação pertinente
Meios de Contato
O acesso se dá pelo endereço https://alertacidadao.ssp.ba.gov.br/ e no próprio portal existe a área de FALE CONOSCO, onde o cidadão pode comunicar ou solicitar algo à equipe gestora do projeto.
Procedimentos
1. Acessar o endereço https://alertacidadao.ssp.ba.gov.br/
2. Clicar em FALE CONOSCO no menu superior
3. Preencher NOME, E-MAIL e ASSUNTO
4. Escrever sobre o que deseja o contato
5. Clicar em ENVIAR
6. A equipe gestora irá recepcionar a comunicação e, caso necessário, responderá pelo e-mail inserido conforme item 3 acima.
Prioridades de atendimento
Por ser um serviço digital sem a necessidade do contato humano direto, não se faz necessário qualquer prioridade, sendo o serviço de caráter imediato por demanda do cidadão.
Nos casos em que o cidadão prefira registrar o boletim de ocorrência em Delegacias de forma presencial, serão atendidas as legislações pertinentes de prioridade a idosos e outros grupos prioritários.
Legislações Pertinente
Etapas
Etapa: 1
Pré requisitos e documentos necessários:
Sem documentação necessária
Canais de atendimento:
Etapa: 2
Pré requisitos e documentos necessários:
Preencher os dados pessoais e criar uma senha de acesso
Canais de atendimento:
Etapa: 3
Pré requisitos e documentos necessários:
Acessar o e-mail recebido após o cadastro e validar o acesso criado.
Canais de atendimento:
Etapa: 4
Pré requisitos e documentos necessários:
Cadastrar no portal os bens sob sua propriedade
Canais de atendimento: