Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • As visitas mediadas pelo " circuitos MAC_BAHIA" duram em entre 30 e 50 minutos.
Órgão responsável

Instituto do Patrimônio Artístico e Cultural da Bahia - IPAC

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

educativomac_bahia@ipac.ba.gov.br

Comunicação

Livro Registro de sugestões e comentários, Críticas e elogios aos serviços prestados, blog ( Museus da Bahia ) e instagran ( #museusdabahia).
Ouvidoria IPAC: ipac1@ipac.ba.gov.br
E-mail: educativomac_bahia@ipac.ba.gov.br

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

03 (três) dias úteis

Prazo Máximo Estimado para Conclusão do Serviço

20 (vinte) dias corridos

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

E-mail: educativomac_bahia@ipac.ba.gov.br

Procedimentos

Os mecanismos de comunicação com a ouvidoria, após receberem a manifestação dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, deverão encaminhar as sugestões, reclamações, informações, denúncias e elogios. O ouvidor especializado do órgão ficará responsável pela resposta final, através da forma sinalizada pelo cidadão no momento do registro da manifestação.

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Enviar solicitação contendo quantitativo de pessoas, escolaridade, necessidade especiais etc.

Etapa: 2

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Não se aplica


Registre sua Manifestação sobre esse Serviço

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