Descrição

• Solicitação discente de trancamento de matrícula de curso de Graduação, nas modalidades total ou parcial, na Universidade do Estado da Bahia – UNEB.

Órgão responsável

Universidade do Estado da Bahia - UNEB

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Consulta ou acesso

Portal ba.gov.br

Comunicação

Para realização das manifestações utilize os canais de acesso da Ouvidoria:
E-mail: listaouvidoria@uneb.br;
Fale Conosco no sitio https://portal.uneb.br/
Telefone: 3117-2261

Site Ouvidoria Geral do Estado – OGE: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
Telefone Ouvidoria Geral do Estado – OGE: (71) 3115-3070
Call Center Ouvidoria Geral do Estado – OGE: 0800-284-0000.

Previsão de espera

Imediato

Prazo Máximo Estimado para Conclusão do Serviço

Prazo determinado no Calendário Acadêmico vigente

Meios de Contato

Call Center SAC71 4020-5353
Contato UNEB Tel: 3117-2261
https://portal.uneb.br/

Procedimentos

Ao receberem a manifestação dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, deverão encaminhar e acompanhar as sugestões, reclamações, informações, denúncias e elogios. O ouvidor especializado do órgão ficará responsável pela resposta final, através da forma sinalizada pelo cidadão no momento do registro da manifestação.

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

• RESOLUÇÃO nº 1017/2013
• RESOLUÇÃO nº 1.371/2019

Etapa: 1