Pré requisitos e documentos necessários:

1. Carteira de identidade;
2. Comprovante de residência;
3. Documento relativo ao caso a ser tratado, caso exista.

A conciliação e a mediação são procedimentos voluntários que visam à solução consensual de controvérsias pelas pessoas em litígio, com a colaboração de um terceiro.
O procedimento tem início com a designação de uma data para a realização da audiência e expedição do convite que, a depender do caso, poderá ser entregue ao destinatário pelo próprio interessado.
Na impossibilidade de comparecimento, é facultada ao destinatário do convite a possibilidade de sugerir outra data para a tentativa de conciliação.
O mediador e membros da sua equipe são obrigados a manter sigilo sobre o conteúdo das audiências.
Na audiência, é assegurada às partes a mesma oportunidade de manifestação.
Todos os seus participantes devem agir com respeito e lealdade.
Qualquer das pessoas poderá solicitar ao mediador que seja ouvida em separado, caso exista algum motivo que a impeça de se manifestar livremente sobre determinada questão durante a sessão conjunta.
A mediação é destinada à tentativa de um acordo e por isso você não necessita se preocupar com a necessidade de se defender processualmente nessa oportunidade.
As mediações envolvem relação de consumo, direito de vizinhança, reparação de danos, etc.
Sendo resolvido o problema, um termo de acordo poderá ser assinado.
O atendimento da unidade TJ/Balcão de Justiça e Cidadania é destinado à população de baixa renda.