Guia de Serviços prestados pelo Governo do Estado da Bahia

Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição

Serviço onde o cidadão solicita o atendimento emergencial devido a desabamento.

Órgão responsável

Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia - COELBA

Categorias

ENERGIA, ÁGUA E SANEAMENTO

Nomes populares

ATENDIMENTO EMERGENCIAL DESABAMENTO

Público alvo (Usuário do serviço)

CIDADÃO

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Internet: Portal Ouvidoria
Teleatendimento: 0800 071 7676
Horário de Funcionamento:Segunda a sexta-feira: 8h às 18h
WhatsApp: (71) 99957-8602
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira: 8h às 12h e das 13h30 às 17h30
Correspondência: Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 - Bloco A3, 3o Andar
Narandiba, Salvador- BA - CEP: 41181-900
Atendimento Presencial: Edifício-Sede da Coelba - Sala da Ouvidoria - Térreo (Sob agendamento pelos demais Canais)

Comunicação

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

10 minutos em média.

Prazo máximo estimado

10 minutos em média em atendimento presencial nas unidades.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

Procedimentos

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.