Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Trata-se de solicitação de inclusão, exclusão, mudança de acomodação e correção cadastral junto ao Planserv
Órgão responsável

Secretaria da Administração do Estado da Bahia - SAEB

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

O beneficiário poderá consultar o seu pedido através do número de protocolo fornecido no ato do atendimento através da Central de Relacionamento do Planserv nos telefones 0800566066 ou 3402-3700

Comunicação

E-mail, site do Planserv, atendimento presencial postos SAC e Central de Relacionamento

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

Primeiro dia subsequente ao desconto em folha de pagamento.

Prazo máximo estimado

Primeiro dia subsequente ao desconto em folha de pagamento. Observação: a) Pedidos de inclusão realizado entre o dia 04 do mês antecedente e 03 do mês corrente serão implementados no mês corrente, uma vez que a data de corte administrativa é 03 de cada mês, exceto no mês de dezembro que está sujeito ao cronograma da folha de pagamento.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

0800 56 6066 ou 3402-3700

Procedimentos

O beneficiário deverá se dirigir aos postos de atendimento do plano nos SACs, preencher formulário, anexando os documentos necessários dispostos no próprio formulário.

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Inclusão de Titular:

    1- Formulário de Movimentação Cadastral, devidamente assinado, conforme documento anexo;
    2- Documento de Identificação com foto;
    3- CPF;
    4- Comprovante de residência;
    5- Contracheque (excepcionalmente solicitado em razão da indisponibilidade de rendimentos em folha de pagamento, para fins de cálculo da contribuição para emissão de boleto, uma vez que o valor do plano é baseado na faixa de remuneração do servidor)

    Inclusão de Dependente Cônjuge:

    1- Certidão de Casamento Civil - a certidão de casamento deve ter validade de até 06 (seis) meses anteriores à data da solicitação da inclusão;
    2- Documento de Identificação com foto;
    3- CPF.

    Inclusão de Dependente Companheiro:

    1- Declaração de Convivência Marital, por instrumento público;
    2- Documento de identificação com foto
    3- Dois, dos seguintes documentos:


    Certidão de nascimento dos filhos em comum (caso haja);
    Documento de identidade com fotografia e CPF de ambos;
    Comprovante de residência em comum;
    Certidão/declaração de casamento religioso;
    Contrato de financiamento fornecido pelo banco (não é contrato de compra e venda de imóvel);
    Cópia do imposto de renda acompanhada de recibo de entrega a Receita Federal do Brasil, em que conste o companheiro como dependente;
    Comprovação de conta bancária conjunta (três meses anteriores à data da solicitação);
    Apólice de seguro de no mínimo 01 ano anterior à data da solicitação da inclusão;
    Registro de associação de qualquer natureza em que conste o (a) companheiro (a) como dependente (três meses anteriores à data da solicitação).


    Inclusão de Dependente Filho ou enteado ( De 0 a 18 anos):

    1- Certidão de nascimento ou documento de identidade;
    2- CPF para maiores de 12 anos.

    Inclusão de Agregado Filho ou enteado ( De 18 a 24 anos)


    1- Certidão de nascimento ou documento de identidade;
    2- CPF.

    Inclusão de Netos (De 0 a 24 anos):

    1- Certidão de Nascimento;
    2- CPF para maiores de 12 anos

    O Planserv dispõe de dois planos: básico e especial. A única diferença entre eles é a acomodação. O primeiro consiste na acomodação em enfermaria, enquanto no segundo, a acomodação é em quarto individual, em caso de internamento. A rede credenciada é a mesma para os dois planos, assim como o rol de cobertura.

    *Caso opte pelo plano especial, será acrescido o valor de R$ 65,00 (sessenta e cinco reais) por cada membro da família.
    **Os valores são calculados com base na remuneração do beneficiário titular, conforme os anexos da Lei Estadual n.º 9.528/05.
    *** No site do plano www.planserv.ba.gov.br disponibilizamos ferramenta de simulador de contribuições.
    ****A cobertura do plano está limitada ao Estado da Bahia.
    *****A nova inclusão está condicionada aos prazos de carência dispostos no Decreto Estadual n.º 9.552/05.

    Canais de atendimento: