Descrição

• O serviço de recadastramento/isenção de biometria destina-se aos beneficiários que, por motivo de saúde, não conseguem habitualmente ter a captura da biometria nos atendimentos junto aos prestadores de saúde credenciados.

Órgão responsável

Secretaria da Administração do Estado da Bahia - SAEB

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Consulta ou acesso

O beneficiário poderá consultar o seu pedido através do número de protocolo fornecido no ato do atendimento através da Central de Relacionamento do Planserv no telefone 08000566066

Comunicação

Site do Planserv
https://planserv-site.maida.health/planserv

Central de Relacionamento
08000566066

Previsão de espera

Tempo estimado pelos postos SAC

Prazo máximo estimado

30 dias

Meios de Contato

Site do Planserv
https://planserv-site.maida.health/planserv

Central de Relacionamento
08000566066

Procedimentos

O beneficiário deverá se dirigir aos postos de atendimento do plano nos SACs, para recadastramento da biometria e caso não tenha êxito, a demanda é encaminhada para análise do plano, através do preenchimento do Registro de Manifestação, anexando documento oficial com foto e relatório médico descrevendo quadro clínico que comprove a dificuldade na captura da biometria.

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Etapa: 1