Descrição

• Serviço para o cidadão obter a Carta de Concessão, que é o documento que informa a forma de cálculo utilizada para apuração da renda mensal inicial do seu benefício e fornece informações relativas ao Banco responsável pelo pagamento. A Carta de Concessão é emitida apenas nos casos de benefício concedido.

Órgão responsável

Instituto Nacional do Seguro Social - INSS

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Consulta ou acesso

Para mais informações, ligar na Central 135.

https://meu.inss.gov.br/#/login

https://www.gov.br/inss/pt-br

Comunicação

Para mais informações, ligar na Central 135.

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Previsão de espera

A previsão de espera é de até 15 minutos, podendo variar de acordo com a demanda ou casos fortuitos.

Prazo Máximo Estimado para Conclusão do Serviço

O prazo estimado de atendimento é de 5 minutos.

Meios de Contato

Para mais informações, ligar na Central 135.

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Procedimentos

Para mais informações, ligar na Central 135.

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Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

• Portaria DIRBEN/INSS nº 982, de 22/02/2022

Etapa: 1