Pré requisitos e documentos necessários:

Relação de documentos
Para a prestação do serviço de forma online:

Preencher o formulário eletrônico, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa.
Para a prestação do serviço através de um dos pontos de atendimento presenciais:

Matrícula de ligação;
Documento pessoal de identificação com foto (RG, CNH, outros);
Cadastro de Pessoa Física - CPF (para pessoa física);
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ (para pessoa jurídica).
Se o titular for Pessoa Jurídica:

Cartão CNPJ;
Contrato Social (estatuto ou outro documento de constituição);
Documento pessoal de identificação dos sócios ou representantes legais, com foto(RG, CNH, outros);
Se o responsável for representante de condomínio:

Ata de designação do síndico; RG e CPF do síndico. Caso não seja um condomínio registrado, deverá ser apresentada autorização de 50% + 1 dos condôminos, juntamente com a cópia de RG, CPF e comprovante de residência dos condôminos, além do RG e CPF do autorizado.


Documentos que podem ser substituídos
A Carteira de Identidade poderá ser substituída por:

Cédula de Identidade expedida pelo Órgão ou Conselho de Classe como CRM, OAB, CREA, CRP etc. (original e cópia ou cópia autenticada);
Carteira de Trabalho no modelo novo em bom estado de conservação (original e cópia);
Carteira Nacional de Habilitação - CNH válida e com foto (original e fotocópia).


Pré-requisitos do serviço
Inexistir débitos e serviços a cobrar, imóvel desabitado, em ruína ou demolido. Caso haja serviços a cobrar, o usuário deverá informar o endereço alternativo para entrega da conta.



Descrição do serviço
Serviço onde a pessoa física ou jurídica solicita o desligamento do fornecimento de água.



Quem pode solicitar
Titular da ligação ou procurador devidamente autorizado. A procuração poderá ser pública ou particular, desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.

No Atendimento Virtual é necessário o acesso através de login e senha, preencher o formulário eletrônico após selecionar a matrícula e anexar o(s) comprovante(s) de pagamento, caso seja solicitado.

Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal).

No caso de imóveis que possuam medição individualizada de água, e estejam com a situação da água "inativa", o valor correspondente ao consumo de água da área comum do condomínio, denominado de rateio, será cobrado normalmente, gerando uma conta individual apenas com o valor referente à esse consumo (somado à taxas, se houver).

Tarifa vigente a partir de R$ 62,74 + R$ 6,50 por economia adicional.