Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Realizar Identificação Biométrica/Foto para serviços da CNH. Este serviço é destinado para quem realizou solicitação de 1ª Habilitação e/ou Renovação da CNH realizado no BA.GOV.BR ou Portal do DETRAN, ele é uma etapa obrigatória da prestação do serviço solicitado.

    Sem a realização desta etapa obrigatória o serviço não pode ser concluído, as etapas seguintes não poderão ser realizadas.
Órgão responsável

Departamento Estadual de Trânsito - DETRAN

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Ouvidoria Geral do Estado

www.ouvidoriageral.ba.gov.br

Comunicação

http://www.sac.ba.gov.br/index.php/DETRAN.html

Tel: 0800 071 5353 ( Ligação gratuita de telefone fixo)

Tel: 4020 5353 (Custo de ligação local com DDD 71)

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

15 minutos

Prazo máximo estimado

Até 365 dias

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

Tel: 0800 071 5353 ( Ligação gratuita de telefone fixo)

Tel: 4020 5353 (Custo de ligação local com DDD 71)

Procedimentos

Ouvidoria Geral do Estado
Tel: 0800-284-0011 / ( 71) 99911-7631

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Requisitos:

    • Laudo de abertura do serviço - RENACH;
    • Documento oficial de identificação com foto atualizada e em perfeito estado de conservação (original para digitalização) - O documento apresentado deve ter as mesmas características atuais do condutor.

    Documentos Necessários:

    • Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH, etc..) atualizada e em perfeito estado de conservação (original para digitalização) - O documento apresentado deve ter as mesmas características atuais do condutor.

    O serviço terá validade de 1 (um) ano a contar da data de sua abertura.

    ATENÇÃO: O Cidadão só poderá realizar o serviço nos Postos SAC do município onde foi solicitado o serviço.

    Para atendimento nos Postos SAC:

    A empresa Internova, responsável em realizar o serviço de foto para habilitação, funciona nos Postos Sac's, RETRAN's, CIRETRAN's e Postos Avançados no horário de funcionamento de cada unidade.

    "Consultar tipo de atendimento (espontâneo ou agendado) nos Postos SAC através do BA.GOV.BR"

    Atendimento Espontâneo (ordem de chegada) nas CIRETRAN's, RETRAN's, e Postos Avançados.

    Alguns Serviços que é obrigatório a Captura:

    • 1ª habilitação
    • Adição de categoria
    • Alteração de dados da CNH
    • CNH definitiva - com alteração de dados
    • Alteração de dados cadastrais
    • Mudança de categoria
    • Reinício de processo 1ª habilitação
    • Renovação carteira nacional de habilitação
    • Substituição da habilitação estrangeira pela CNH

    Canais de atendimento:


4.2
Baseado em 168 avaliações
5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela