Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • Serviço para obter o documento que informa se há empréstimos que geram desconto no seu benefício.
    Neste documento também são informados o valor e a quantidade de parcelas, o banco ou operadora de crédito que realizou o empréstimo, o número do contrato e a margem disponível para novas contratações.
    O atendimento só será realizado para o titular do benefício ou seu procurador devidamente identificado.
    É proibido fazer agendamento fictício, ou seja, ocupar vaga sem a intenção de comparecer ou utilizá-la para outra finalidade.
Órgão responsável

Instituto Nacional do Seguro Social - INSS

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Para mais informações, ligar na Central 135.

https://meu.inss.gov.br/#/login

https://www.gov.br/inss/pt-br

Comunicação

Para mais informações, ligar na Central 135.

https://meu.inss.gov.br/#/login

https://www.gov.br/inss/pt-br

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

A previsão de espera é de até 15 minutos, podendo variar de acordo com a demanda ou casos fortuitos.

Prazo máximo estimado

O prazo estimado de atendimento é de 5 minutos.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

Para mais informações, ligar na Central 135.

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Procedimentos

Para mais informações, ligar na Central 135.

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Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Legislações Pertinente

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Requisitos:
    01. Receber benefício do INSS;
    02. Se não for o titular, poderá ser o Procurador ou representante legal de quem recebe benefício do INSS.

    Documentos Necessários:

    Se for titular do benefício:
    01. Documento de Identificação com Foto (RG, CNH ou CTPS);
    02. Número do CPF;
    03. Número do benefício.

    Se for representante legal:
    01. Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda);
    02. Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CTPS) e CPF do representante.

    Canais de atendimento:


5
Baseado em 3 avaliações
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4 estrelas
3 estrelas
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