Detalhes do serviço

Informações detalhadas do serviço

Descrição
  • O agendamento é destinado a reserva de embarque para travessia Salvador / Itaparica / Salvador, de acordo com a disponibilidade de vagas para o horário previsto.

    LEIA COM ATENÇÃO TODO O DESCRITIVO ABAIXO PARA EVITAR QUE SUA RESERVA SEJA CANCELADA NO CHECK-IN.

    1 - É obrigatória a apresentação do documento de identificação junto com o Protocolo de Agendamento para providências de embarque com apoio do Auxiliar de Tráfego.

    2 - Evite perder sua reserva, chegue ao Terminal com antecedência mínima de 60 minutos do horário previsto para embarque.

    Este serviço é ofertado a veículos de passeio.

    Entende-se por Veículo de Passeio:
    Dimensões em metros
    - Até 4,230m = Auto pequeno;
    - A partir de 4,231m = Auto grande.

    O agendamento não é autorizado para:
    - Auto pequeno ou Grande com reboque atrelado;
    - Veículos Utilitários;
    - Ônibus ou Micro-ônibus;
    - Caminhões.

    Na hipótese de problemas técnicos nas embarcações ou ocorrências não previstas, como fatores climáticos, decretos/resoluções governamentais, o agendamento do embarque poderá ser cancelado em até 10 minutos antes do horário reservado. O Terminal Marítimo fica responsável por embarcar em horários subsequentes os veículos já com agendamentos pagos.
Órgão responsável

Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia - AGERBA

Categorias

Nomes populares

Público alvo (Usuário do serviço)

Mecanismos de consulta e comunicação

Consulta ou acesso

Não se aplica.

Comunicação

Para registro de denúncia, solicitação, sugestão e/ou reclamação, fineza enviar e-mail para:
"demandas@internacionaltravessias.com.br" e "ouvidoria@internacionaltravessias.com.br".

Demais informações, acesse o site "www.internacionaltravessias.com.br"."

Tempos de espera e máximo estimado

Previsão de espera

Agendamento realizado através da plataforma ba.gov.br.

Prazo máximo estimado

Dia e hora agendado na reserva - considerando as regras de embarque.

Meios de Contato e legislação pertinente

Meios de Contato

Não se aplica.

Procedimentos

De acordo com o procedimento padrão da Ouvidoria do Órgão.

Prioridades de atendimento

Lei Federal nº 10.048/2000
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.

Lei Federal nº 13.466/2017
Dentre os idosos, é assegurada prioridade especial aos maiores de 80 (oitenta) anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

Etapas

Etapa: 1

    Pré requisitos e documentos necessários:

    Documentos necessários para reservar o embarque:
    01. Protocolo de agendamento;
    02. Identidade ou CNH;
    03. CPF.

    Procedimentos:
    01. O pagamento da reserva é efetivado no momento do embarque, no guichê de acesso, com todos os passageiros no veículo de acordo a tabela tarifária;

    02. O pagamento é efetivado com dinheiro, cartões de crédito ou débito;

    03. O usuário deve se apresentar com 60 minutos de antecedência na área de check in para o procedimento de embarque;

    04. O agendamento é válido apenas para o horário especificado no comprovante. Não haverá transferência para outros horários;

    05. A ITS não se responsabiliza por fluxos de veículos no entorno do terminal. Desta forma é de responsabilidade do usuário chegar ao ponto de embarque no horário agendado, com a antecedência mínima de 60 minutos;

    06. Havendo ausência no horário previamente agendado, o usuário terá seu cadastro/veículo suspenso por 15 dias conforme regra de agendamento;

    07. O cancelamento do agendamento pode ocorrer com antecipação de 24 horas, no próprio sistema;

    08. O agendamento é válido apenas com a confirmação de todas as informações cadastradas na reserva no momento do embarque;

    09. Caso exista incompatibilidade com os itens previamente informados, o usuário será encaminhado ao final da fila para atendimento convencional presencial.

    Canais de atendimento:


4
Baseado em 20 avaliações
5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela